Érintkezés
Mielőtt írna nekünk
Amikor felveszi velünk a kapcsolatot, kérjük, tüntesse fel üzenetében: a rendelésszámot, a rendelés dátumát és a teljes nevét. Így gyorsabban megtaláljuk rendelését és segíthetünk. Ellenőrizze a spam mappáját is - e-mailjeink néha oda kerülnek.
Mennyi ideig tart a kézbesítés?
A kézbesítés ingyenes, és összesen 3-15 munkanapot vesz igénybe (a rendelés előkészítése legfeljebb 5 munkanap, a kiszállítás legfeljebb 10 munkanap). Megrendeléseinket világszerte szállítjuk, ezért a szállítási idő hosszabb lehet, mint a belföldi küldeményeknél. Minden rendelés feldolgozásra és kézbesítésre kerül. Ha a rendelés dátumától számítva 3 hét eltelt, és még nem kapta meg csomagját, írjon nekünk - ellenőrizzük rendelése állapotát.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés feladása után e-mailben megkapja a nyomkövetési számot. A nyomkövetési szám frissítése néhány napot igényelhet, de mindig frissül a csomag kézbesítése előtt. Csak türelem kérdése - a szállítási állapot a megfelelő pillanatban változik meg.
Nem kaptam rendelés-visszaigazolást
Ellenőrizze e-mail fiókja spam vagy levélszemét mappáját. Rendelés-visszaigazolásaink néha automatikusan oda kerülnek. Ha továbbra sem találja az üzenetet, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Visszaküldhetem a terméket és kérhetek visszatérítést?
Igen, a csomag kézhezvételétől számítva 14 napja van a termék visszaküldésére. Visszaküldés előtt kérjük, jelezze a visszaküldést e-mailben a sklep@castle-gothic.pl címen, megadva a rendelésszámot, a vásárlás dátumát és a visszaküldés okát. A terméket erre a címre küldje: AETERNITAS VISION Sp. z o.o., ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Lengyelország (a visszaküldés költségét a vásárló viseli). A visszáru beérkezése után az összeget automatikusan ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet a rendeléskor használt.
Ingyenes a kézbesítés?
Igen, minden rendeléshez ingyenes kézbesítést kínálunk, a szállítási országtól függetlenül.
Az eladó adatai
AETERNITAS VISION Sp. z o.o.
ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Lengyelország
KRS: 0001130217 | NIP: 9452299663 | REGON: 529784058
E-mail: sklep@castle-gothic.pl