Érintkezés
Mielőtt írna nekünk
Amikor felveszi velünk a kapcsolatot, kérjük, tüntesse fel üzenetében: a rendelésszámot, a rendelés dátumát és a teljes nevét. Így gyorsabban megtaláljuk rendelését és segíthetünk. Ellenőrizze a spam mappáját is — e-mailjeink néha oda kerülnek.
Mennyi ideig tart a kézbesítés?
A kézbesítés ingyenes, és 14–21 munkanapot vesz igénybe. Megrendeléseinket világszerte szállítjuk, ezért a szállítási idő hosszabb lehet, mint a belföldi küldeményeknél. Minden rendelés feldolgozásra és kézbesítésre kerül. Ha a rendelés dátumától számítva 3 hét eltelt, és még nem kapta meg csomagját, írjon nekünk — ellenőrizzük rendelése állapotát.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés feladása után e-mailben megkapja a nyomkövetési számot. A nyomkövetési szám frissítése néhány napot igényelhet, de mindig frissül a csomag kézbesítése előtt. Csak türelem kérdése — a szállítási állapot a megfelelő pillanatban változik meg.
Nem kaptam rendelés-visszaigazolást
Ellenőrizze e-mail fiókja spam vagy levélszemét mappáját. Rendelés-visszaigazolásaink néha automatikusan oda kerülnek. Ha továbbra sem találja az üzenetet, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Visszaküldhetem a terméket és kérhetek visszatérítést?
Igen, a csomag kézhezvételétől számítva 14 napja van a termék visszaküldésére. Küldje el a terméket a címünkre (a visszaküldés költségét a vásárló viseli). A visszáru beérkezése után végrehajtjuk a visszatérítést. A visszaküldéssel kapcsolatos megkereséskor kérjük, adja meg: rendelésszám, vásárlás dátuma, visszaküldés oka és bankadatok (IBAN), hogy közvetlenül az Ön számlájára utalhassuk az összeget.
Ingyenes a kézbesítés?
Igen, minden rendeléshez ingyenes kézbesítést kínálunk, a szállítási országtól függetlenül.
